Termos de Serviço

Bem-vindo à Aurora do Vale! Para garantir uma experiência segura e transparente, estabelecemos esta Política da Loja, que descreve as condições gerais para compras, pagamentos, cancelamento de pedidos, garantia de produtos, privacidade e segurança, informações sobre atacado e atendimento ao cliente.

1. Condições Gerais

Ao realizar uma compra no site Aurora do Vale, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.

O cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas para a realização do pedido.
A Aurora do Vale se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, erro no processamento ou indisponibilidade do produto.
Todos os produtos são sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso um item esteja indisponível após a compra, o cliente será notificado e poderá escolher entre um reembolso ou um produto similar.

2. Pagamentos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.)
Paypal
Boleto bancário
Pix
Transferência bancária (quando disponível)

O prazo para confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido.
Pagamentos via boleto são liberados após compensação bancária.
Pagamentos via Pix podem levar até 2 horas para serem processados.

3. Cancelamento de Pedidos

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio.

Se o pagamento ainda não tiver sido processado, o pedido será cancelado imediatamente.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente pode recusar o recebimento ou solicitar a devolução conforme a política de arrependimento.

4. Garantia de Produtos

A garantia dos produtos vendidos na Aurora do Vale segue as diretrizes do fabricante e do Código de Defesa do Consumidor.
Para informações específicas sobre a garantia de um item, consulte a descrição do produto ou entre em contato com nosso suporte.

5. Privacidade e Segurança

1. Coleta de Informações

1.1 Informações fornecidas pelo usuário:

Nome, e-mail, telefone e endereço (ao realizar compras ou cadastros)
Informações de pagamento (não armazenamos dados completos de cartões; o processamento é feito por plataformas seguras)

1.2 Informações coletadas automaticamente:

Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo utilizado
Páginas visitadas e interações no site
Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de compras e envios
Melhorar a experiência do usuário no site
Enviar notificações sobre pedidos e promoções (com consentimento)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

A Aurora do Vale NÃO vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

3. Segurança dos Dados

Adotamos medidas rigorosas para garantir a segurança das informações:

Criptografia de dados em transações financeiras
Proteção contra acessos não autorizados e vazamentos de dados
Monitoramento constante para identificar possíveis ameaças

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para personalizar sua navegação e coletar estatísticas de uso.
Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

5. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados
Revogar consentimento para uso de informações pessoais
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável

Consultas sobre Atacado e Treinamentos para Vendas

Para informações sobre compras no atacado e treinamentos de vendas, entre em contato diretamente pelo WhatsApp da nossa equipe.
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado.

WhatsApp: (62) 9 9623-5014