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POLÍTICA DA LOJA

Bem-vindo à Aurora do Vale! Para garantir uma experiência segura e transparente, estabelecemos esta Política da Loja, que descreve as condições gerais para compras, pagamentos, cancelamento de pedidos, garantia de produtos, privacidade e segurança, informações sobre atacado e atendimento ao cliente.

Condições Gerais

Ao realizar uma compra no site Aurora do Vale, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.​

  • O cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas para a realização do pedido.

  • A Aurora do Vale se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, erro no processamento ou indisponibilidade do produto.

  • Todos os produtos são sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso um item esteja indisponível após a compra, o cliente será notificado e poderá escolher entre um reembolso ou um produto similar

Pagamentos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:​

  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.).

  • Paypal.

  • Boleto bancário.

  • Pix.

  • Transferência bancária (quando disponível).​

O prazo para confirmação do pagamento pode variar conforme o método escolhido.

Para pagamentos via boleto, o pedido será liberado após a compensação bancária.

Para pagamentos por Pix podem levar até 2 horas para serem processadas.

​Cancelamento de Pedidos

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio.

​

  • Se o pagamento ainda não tiver sido processado, o pedido será cancelado imediatamente.

  • Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente pode recusar o recebimento ou solicitar a devolução conforme a política de arrependimento.

Garantia de Produtos

A garantia dos produtos vendidos na Aurora do Vale segue as diretrizes do fabricante e do Código de Defesa do Consumidor. Para informações específicas sobre a garantia de um item, consulte a descrição do produto ou entre em contato com nosso suporte.

Privacidade e Segurança

1. Coleta de Informações

​

Ao acessar o site Aurora do Vale, podemos coletar as seguintes informações:

1.1 Informações fornecidas pelo usuário:

  • Nome, e-mail, telefone e endereço (ao realizar compras ou cadastros).

  • Informações de pagamento (não armazenamos dados completos de cartões; o processamento é feito por plataformas seguras).

1.2 Informações coletadas automaticamente:

  • Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo utilizado.

  • Páginas visitadas e interações no site.

  • Cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação.

​

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

  •  Processamento de compras e envios.

  •  Melhorar a experiência do usuário no site.

  • Enviar notificações sobre pedidos e promoções (com consentimento).

  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

A Aurora do Vale NÃO vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

​

3. Segurança dos Dados

Adotamos medidas rigorosas para garantir a segurança das informações:

  • Criptografia de dados em transações financeiras.

  • Proteção contra acessos não autorizados e vazamentos de dados.

  • Monitoramento constante para identificar possíveis ameaças.

​

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para personalizar sua navegação e coletar estatísticas de uso. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

​

5. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.

  • Revogar consentimento para uso de informações pessoais.

  • Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.

​

Consultas sobre Atacado e Treinamentos para Vendas

Para informações sobre compras no atacado e treinamentos de vendas, entre em contato diretamente pelo WhatsApp da nossa equipe. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado.

​

WhatsApp: (62)9.9623-5014

Alterações nessa Política

A Aurora do Vale pode atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão informadas em nosso site

Contato

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